プライバシーポリシー
個人情報の取り扱いとプライバシー保護について
基本方針
和解法律事務所(以下「当事務所」といいます)は、利用者の個人情報およびプライバシーの保護を最重要事項として位置づけ、個人情報保護法をはじめとする関連法令および規則を遵守し、適切な取り扱いを行います。家族法という極めてセンシティブな分野を扱う専門家として、最高水準のプライバシー保護を提供することをお約束いたします。
収集する個人情報の種類
直接収集する情報
基本情報
- 氏名(本名、旧姓を含む)
- 生年月日
- 性別
- 国籍
- 職業
連絡先情報
- 現住所
- 電話番号(固定・携帯)
- メールアドレス
- 緊急連絡先
- 勤務先情報
法的サービス関連情報
家族構成・関係者情報
- 配偶者・元配偶者の情報
- 子どもの情報
- 親族関係者の情報
- 関係性の詳細
経済状況
- 収入・所得情報
- 資産・負債状況
- 金融機関情報
- 保険契約情報
技術的情報
ウェブサイト利用時に自動的に収集される情報:
- IPアドレス
- ブラウザの種類とバージョン
- オペレーティングシステム
- アクセス日時
- 参照元URL
- 閲覧ページ
- 滞在時間
個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的でのみ利用いたします。目的外使用は一切行いません。
法的サービスの提供
- 家庭内調停サービスの実施
- 協働離婚手続きの支援
- 紛争予防コンサルティングの提供
- 法的文書の作成および手続き代行
- 専門的助言の提供
顧客管理・サポート
- 相談予約の管理
- 進捗状況の報告
- アフターフォローの実施
- 緊急時の連絡
- 料金の請求および決済処理
品質向上・統計分析
- サービス品質の向上
- 利用動向の分析(匿名化)
- ウェブサイトの改善
- 新サービスの開発
- マーケティングリサーチ
個人情報の共有・第三者提供
原則的な禁止
当事務所は、利用者の明示的な同意なく、個人情報を第三者に提供することは一切ありません。弁護士-依頼者間の守秘義務を最優先に守ります。
例外的な提供事由
法的義務による場合
- 裁判所からの命令
- 法執行機関からの正式な要請
- 法律で開示が義務づけられた場合
生命・安全に関わる緊急事態
- 生命に危険が及ぶ場合
- 重大な傷害の防止
- 児童虐待の防止
セキュリティ対策
当事務所では、個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩から保護するため、以下の技術的・物理的・管理的安全措置を講じています。
技術的対策
- SSL/TLS暗号化通信
- 多要素認証システム
- ファイアウォール
- 侵入検知システム
- 定期的なシステム更新
物理的対策
- 施錠可能な保管庫
- アクセス制限区域
- 監視カメラシステム
- 入退室管理
- 耐火金庫での保管
管理的対策
- アクセス権限管理
- 定期的な教育研修
- 操作ログの監視
- インシデント対応体制
- 外部セキュリティ監査
利用者の権利
個人情報保護法に基づき、利用者には以下の権利が保障されています。
開示請求権
保有する個人データの開示を求める権利
- 利用目的の通知
- データの内容確認
- 第三者提供の記録
訂正・削除請求権
個人データの訂正や削除を求める権利
- 誤った情報の訂正
- 不要な情報の削除
- 最新情報への更新
利用停止請求権
個人データの利用停止を求める権利
- 目的外利用の停止
- 不適正取得の停止
- 同意撤回の実行
第三者提供停止権
第三者への提供停止を求める権利
- 提供の即座停止
- 同意の撤回
- 記録の削除要求
データの保持と削除
データ種類 | 保持期間 | 削除方法 |
---|---|---|
相談記録 | 案件終了後5年間 | 安全な廃棄・デジタル消去 |
契約関連書類 | 法定保存期間(最大10年) | シュレッダー・完全削除 |
決済情報 | 会計帳簿保存期間(7年) | 暗号化後削除 |
ウェブアクセスログ | 最大12ヶ月 | 自動削除 |
お問い合わせ・苦情処理
個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、開示請求等については、以下の窓口で受け付けております。迅速かつ誠実に対応いたします。
個人情報保護担当窓口
受付時間: 平日 9:00-18:00(土日祝日除く)
対応方法: 書面、メール、来所相談
回答期間: 原則として受付から1ヶ月以内
ポリシーの変更
本プライバシーポリシーは、法令の改正、事業内容の変更、技術的進歩等に応じて改訂する場合があります。重要な変更については、ウェブサイト上での告知および直接通知を行います。変更後も本サービスを継続してご利用いただくことで、変更内容にご同意いただいたものとみなします。
制定・改訂履歴
制定日: 2010年4月1日
最終改訂日: 2025年6月3日
次回見直し予定: 2026年4月